LMJ Construct : la philosophie du sur-mesure pour le transport

LMJ Construct fête cette année son dixième anniversaire. Cette entreprise familiale a vu le jour dans un contexte économique mouvementé. Une solide expérience dans le secteur automobile, de la passion et de l'audace ont favorisé une croissance saine dans un domaine de spécialisation unique.

Les utilisateurs recherchent des solutions innovantes adaptées à leurs problèmes de transport spécifiques et à leur réalité professionnelle quotidienne.

LMJ Construct, ce sont « Luc » Van Gorp, « Martine » Noyens et leurs « garçons », leurs fils Rik et Carl, qui sont le moteur d’une équipe comptant aujourd’hui 20 personnes. « Construct » fait référence à l’activité d’origine de l’entreprise, à savoir la construction de remorques et de carrosseries pour camions. « La capacité de charge va de 3,5 tonnes à 38 tonnes », précise Martine Noyens. « À nos débuts, nous construisions tout nous-mêmes, entièrement sur mesure selon les souhaits individuels de chaque client. Au fil des années, nous nous sommes éloignés de notre statut de constructeur et proposons désormais la solution la plus adaptée à chaque demande. Il s’agit parfois d’un travail sur mesure réalisé dans notre propre atelier, parfois d’une solution standard issue de la gamme de produits importés, ou encore d’une combinaison de produits achetés et d’adaptations personnalisées ».Dans notre propre atelier, nous réalisons l’aménagement et l’équipement, la rénovation, la transformation et l’entretien de véhicules utilitaires neufs ou existants. La gamme de remorques LMJ BE est également construite dans notre propre atelier. Il s’agit de diverses remorques et véhicules utilitaires d’une capacité de charge allant jusqu’à 10 tonnes. Le choix s’étend aux remorques porte-engins, aux remorques ouvertes, aux remorques à bâche coulissante et aux remorques fermées. Pour chaque type de remorque BE, de nombreuses variantes sont encore possibles en fonction du métier et de l’utilisation prévue par le client. LMJ Construct est l’importateur exclusif en Belgique de la marque allemande Humbaur. Humbaur propose une très large gamme de remorques standard pour camions, ainsi qu’une gamme de véhicules «heavy duty» comprenant des remorques, des semi-remorques et des remorques surbaissées. Humbaur offre une gamme extrêmement complète de remorques surbaissées destinées aux entrepreneurs, aux entreprises de terrassement, aux paysagistes et aux divers corps de métier spécialisés dans les finitions du secteur de la construction.Par ailleurs, LMJ Construct a également obtenu l'importation exclusive de la marque polonaise Konar, spécialisée dans les remorques à bâche, avec un catalogue très varié de véhicules d'expédition destinés au transport de volumes importants.

Véhicules professionnels pour les artisans

L'offre de LMJ Construct est presque infinie, mais peut se résumer à un choix optimal de solutions de transport pour chaque professionnel. Des solutions sur mesure ou des modèles standard qui sont fiables, efficaces et faciles à utiliser. « Le marché a évolué depuis nos débuts, si bien qu’aujourd’hui, nous devons sans cesse choisir entre la fabrication en interne et l’achat », précise Martine Noyens. « La fabrication a perdu du terrain au profit de l’achat et de la revente. Il est important de bien connaître le marché, tant en termes d’offre que de prix. Notre propre expérience en tant que constructeur nous aide à faire les bons choix. »

« Nous sommes un interlocuteur unique pour les véhicules utilitaires fonctionnels destinés aux professionnels », ajoute Carl Van Gorp, responsable commercial. « Que ce soit pour l’aménagement, l’équipement, ou encore pour une remorque ou une remorque surbaissée entièrement neuve. Souvent, le client exige une livraison rapide, et c’est là que le service des achats offre le meilleur service au client. La fabrication sur mesure de remorques surbaissées nécessite un délai de production long, ne serait-ce qu’en raison des homologations et des contrôles obligatoires. » Le prix de vente au client est inévitablement un critère strictement pris en compte lors du choix entre la fabrication en interne et l’achat. Fournir ou créer soi-même des produits de valeur est une priorité pour garantir la satisfaction du client.

Cela ne signifie certainement pas pour autant que les activités de carrossier vont s’éteindre ! « Nous recevons de nombreuses demandes pour divers aménagements et transformations de camions, comme par exemple l’installation d’une porte latérale dans la carrosserie, mais aussi pour la rénovation de véhicules utilitaires existants, qui bénéficient ainsi d’une seconde vie », explique Carl Van Gorp. « Une autre de nos spécialités est l’installation de hayons élévateurs. Les concessionnaires des différentes marques de fourgonnettes, d’autobus et d’autocars, les propriétaires de camions et de remorques, ainsi que les utilisateurs finaux savent tous où nous trouver pour ce type de prestations. »

Des clients satisfaits, des collaborateurs satisfaits

« Les remorques doivent passer le contrôle technique chaque année », nous explique Rik Van Gorp, responsable du service après-vente. « Cela signifie qu’elles sont amenées ici pour un entretien et des réparations avant d’être présentées au contrôle technique. Nous proposons un service multimarque et nous nous chargeons également du contrôle technique. »

La durée de vie des remorques dépasse également celle des camions, ce qui signifie qu’elles font non seulement l’objet d’entretiens réguliers, mais qu’elles sont aussi parfois amenées en atelier au fil des années pour des travaux de transformation. La réparation des dommages après un accident, les tests de freinage, les diagnostics des systèmes et les dépannages ne sont que quelques exemples parmi la gamme variée de services proposés. « Nous visons un fonctionnement "lean" et évitons le gaspillage en nous concentrant sur la valeur ajoutée que nous pouvons apporter à notre client, le professionnel », explique Rik Van Gorp. « La satisfaction des clients a un impact positif sur les collaborateurs, et inversement. LMJ fournit les bons produits, de manière efficace, rapide et fiable, ce qui rend le travail tout simplement beaucoup plus agréable. »

Après avoir emménagé en 2016 dans de nouveaux locaux situés sur l'Industriedijk à Turnhout, LMJ Construct prévoit à nouveau de construire un bâtiment supplémentaire qui devrait être achevé d'ici 2020. « L'objectif est de renforcer notre atelier de construction ainsi que notre service chargé de l'entretien périodique et des transformations », explique Martine Noyens. « Les camions, remorques et véhicules utilitaires des professionnels ont besoin d'un service efficace ». Cette extension sera également l'occasion de recruter de nouveaux collaborateurs.

Poursuivre la croissance

Les remorques sont un élément purement mécanique, ce qui facilite quelque peu la définition des compétences requises chez les collaborateurs. Mais outre la « dextérité », la capacité à apporter des idées créatives est également appréciée. « Nous entretenons de bons contacts avec les départements de mécanique de divers établissements d’enseignement », précise Martine Noyens. « Nous travaillons également souvent avec des stagiaires, ce qui permet aux deux parties de voir si le courant passe et s’il y a un avenir à une collaboration. Enfin, nous avons eu de très bonnes expériences avec nos propres collaborateurs qui nous recommandent des connaissances. Ils savent ce qui compte, connaissent l’ambiance de travail et ont tout intérêt à la maintenir au meilleur niveau en proposant les collègues les plus adaptés. L’accompagnement et la formation en interne font le reste. »

Chez LMJ Construct, les collaborateurs travaillent en atelier sur la base de projets, ce qui rend le travail beaucoup plus agréable. Ils voient ainsi leur projet évoluer de A à Z.